**1..** Degene die op grond van artikel 5 van deze verordening is aangewezen, behandelt de klacht en stelt klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid te worden gehoord.
**2..** Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
**3..** Van het horen wordt een verslag gemaakt.
Hoofdstuk 2
Artikel 7
Onderzoek en horen
Onderdeel van Verordening interne klachtbehandeling Gemeente Kerkrade 2006