Diegene die het klaagschrift behandelt stelt een schriftelijk rapport op inzake het onderzoek naar de behandeling van het klaagschrift.
Het rapport gaat vergezeld van het verslag van het horen, een advies over het te nemen besluit inzake de gegrondheid van de klacht en een conceptbrief aan de klager en de beklaagde.
Alvorens het rapport wordt uitgebracht aan de persoon of het orgaan dat op het klaagschrift besluit wordt de klachtencoördinator in de gelegenheid gesteld op het rapport te reageren en eventueel zelfstandig een advies op te stellen.
Het rapport wordt binnen vijf weken na ontvangst van de klacht uitgebracht aan de persoon of het orgaan dat op het klaagschrift besluit. Conform het bepaalde in artikel 9:11 lid 2 van de wet kan deze termijn voor ten hoogste vier weken worden verdaagd.
Hoofdstuk
Artikel 11
Rapportage en advies
Onderdeel van Verordening klachtenregeling gemeente Oosterhout 2005