Het college van burgemeester en wethouders wijst een ambtenaar als klachtencoördinator aan en regelt de plaatsvervanging.
Het college stelt de commissie Ombudsman in de gelegenheid daarover advies uit te brengen.
De klachtencoördinator is:
bij binnenkomst van de klacht het eerste aanspreekpunt voor een klager;
belast met het uitzetten van de klachten in de gemeentelijk organisatie;
belast met het geven van informatie over en het adviseren over de toepassing van de gemeentelijke klachtregeling en -procedure;
belast met het bewaken van de procedure en formuleert daartoe zo nodig voorstellen;
belast met het desgevraagd te woord staan en informatie verstrekken aan een klager;
belast met het registreren van alle ontvangen schriftelijke klaagschriften en de wijze van afdoening daarvan.
Hoofdstuk
Artikel 3
De klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening klachtenregeling gemeente Oosterhout 2005