**1..** De klachtencoördinator kan, indien de mogelijkheid bestaat om de klacht
op informele wijze af te handelen, een gesprek houden tussen klager,
beklaagde en diens leidinggevende en/of portefeuillehouder.
**2..** Het gesprek vindt in beginsel in aanwezigheid van zowel klager als
beklaagde plaats. De klachtencoördinator kan, al dan niet op verzoek van
klager, beslissen om afzonderlijke gesprekken te houden.
**3..** Van het gesprek wordt een verslag gemaakt. Indien tijdens het gesprek de
klacht naar tevredenheid van klager is opgelost, maakt het verslag
daarvan melding.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies