Een klacht kan schriftelijk met behulp van een door het college van burgemeester en wethouders vastgesteld formulier worden ingediend.
Behalve de indieningsvereisten als bedoeld in artikel 9:4, lid 2,van de wet dient een schriftelijke klacht tevens te bevatten:
de datum waarop de beklaagde gedraging heeft plaatsgevonden of de klacht is ontstaan;
de vermelding van het bestuursorgaan of de naam van de medewerker tegen wie de klacht is gericht;
de reden van de klacht.