**1..** Een klaagschrift kan worden ingediend:
via het contactformulier op de website van de gemeente of;
per brief.
**2..** Indien een klaagschrift niet voldoet aan de wettelijke vereisten van artikel 9:4 van de wet, wordt de klager een redelijke termijn geboden om de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor een juiste behandeling van de klacht.
**3..** Een herhaalde melding wordt als “klacht” aangemerkt indien deze met een uiting van ongenoegen gepaard gaat.
HOOFDSTUK 1
Artikel 5.