De afdoeningbrief wordt ondertekend door de integraal verantwoordelijk manager namens het college van B&W. De brief bevat in ieder geval:
a. de datum waarop de klacht is ontvangen;
b. de aard van de klacht;
c. de bevindingen van het onderzoek en zo mogelijk de daaruit volgende conclusies;
d. eventuele maatregelen die worden genomen naar aanleiding van de klacht;
e. de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de nationale ombudsman, de Geschillencommissie Zorg Algemeen, de Inspectie voor de Gezondheidszorg, het Tuchtcollege of de kantonrechter, indien hij ontevreden is met de afhandeling van de klacht.
Hoofdstuk 3
Artikel 3:4
Afdoeningbrief
Onderdeel van Klachtenregeling Volksgezondheid Wkkgz, gemeente Utrecht 2017