**1..** Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen zes weken na dagtekening.
**2..** Het bestuursorgaan kan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijke mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
**3..** Verder uitstel is mogelijk voor zover de klager daarmee schriftelijk instemt.
Hoofdstuk 2
Artikel 14