Het bezwaarschrift met de daarbij meegestuurde stukken wordt door het secretariaat van de afdeling Juridische dienstverlening en advies in handen van de secretaris van de commissie gesteld.

De secretaris van de commissie beoordeelt het bezwaarschrift en indien:

  • - geen sprake is van kennelijke niet-ontvankelijkheid, bijvoorbeeld omdat de bezwaartermijn is verlopen; of
  • - het bezwaarschrift niet is ingediend door een professioneel gemachtigde; of
  • - het bezwaar niet gericht is tegen boete- of maatregelbesluit; of
  • - het bezwaar niet gericht is tegen terugvorderingsbesluiten,

stuurt de secretaris per omgaande het bezwaarschrift door naar de coördinator klachten en bezwaren.

Indien sprake is van één van de onder a) tot en met d) genoemde situaties, wordt het bezwaarschift direct in handen van de behandelaar gesteld, die het bezwaarschrift zonder tussenkomst van de coördinator behandelt.

In alle andere gevallen informeert de coördinator bezwaarmaker zo spoedig mogelijk na ontvangst van het bezwaar over de Amersfoortse werkwijze om via een informeel traject (alsnog) te trachten tot een oplossing te komen. De coördinator klachten en bezwaren vraagt daarbij de bezwaarmaker of hij belangstelling heeft voor het informele traject waardoor de formele behandeling van zijn bezwaar door de commissie wellicht voorkomen kan worden.

Aansluitend op het gesprek van de coördinator met de bezwaarmaker stuurt de afdelingsmanager Juridische dienstverlening en advies een ontvangstbevestiging naar de bezwaarmaker, met daarin informatie over de verdere afhandeling van het bezwaar en de rol van de coördinator hierin. In het bericht van ontvangst wordt vermeld dat een commissie over het bezwaar zal adviseren, indien het bezwaar niet via het informele traject wordt afgehandeld.

Indien bezwaarmaker ingaat op het voorstel om te proberen het bezwaar informeel op te lossen, houdt de commissie de behandeling van het bezwaar aan. De coördinator overlegt in dat geval met de behandelaar en organiseert en coördineert het informele traject. De betreffende afdeling wordt geïnformeerd.

Indien bezwaarmaker niet instemt met het voorstel om te proberen zijn bezwaar via het informele traject op te lossen, dan wordt het bezwaar in behandeling genomen door de commissie overeenkomstig het bepaalde in de Awb.

Indien gekozen is voor het informele traject, draagt de behandelaar het bezwaar over aan de secretaris van de commissie op het moment dat:

  • - de bezwaarmaker of de behandelaar niet (langer) aan het informele traject wensen deel te nemen,

    of;

  • - belangen van derden door het informele traject of de vertraging van de procedure hierdoor worden geschaad, of;
  • - het informele traject volgens bezwaarmaker onvoldoende bevredigend is beëindigd.

De secretaris bevestigt deze uitkomst aan de bezwaarmaker.