De gemeente Bergeijk heeft een norm ontwikkeld over het omgaan met agressie en geweld. De gemeente wil een veilige en gezonde werkplek kunnen bieden en agressie hoort daar niet bij.
Onze norm is: Agressie en geweld vinden wij onaanvaardbaar.
Deze norm geldt voor alle medewerkers van de gemeente. Met deze norm bepaal je als medewerker niet meer zélf wat je wel of niet van een burger tolereert. In plaats daarvan is het de organisatie die de grens bepaalt. Het is immers heel onwenselijk als er binnen een organisatie verschillend wordt omgegaan met agressief gedrag. Dit zorgt voor verwarring, zowel bij de burger als bij collega’s. Burgers voelen dat ze bij de ene medewerkerverder kunnen gaan dan bij de andere. Hierdoor zijn ze meer geneigd om de verschillen in aanpak te gebruiken in hun eigen voordeel. En dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn.
Om concreet te maken wat verstaan wordt onder agressie en geweld, hanteren wij de indeling uit het Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR). Deze indeling is gebaseerd op de mate van strafbaarheid van de gedragingen. Geen enkele van deze gedragingen wordt door onze organisatie geaccepteerd.
Verbale agressie
Persoonlijke bedrijging, intimidatie
Fysieke agressie
Tekst vet gezet:
Strafbaar
Tekst cursief gezet:
Strafbaar onder omstandigheden
Discriminatie (huidskleur, geloof, geaardheid)
Discriminatie (sekse en/of leeftijd)
Beledigen
Schelden/schreeuwen
Vernederen
Smaad
Treiteren
Vals beschuldigen
(Non-)verbaal dreigen met geweld
Seksuele intimidatie
Dreigbrief of -e-mail
Dwingend gedrag, onder druk zetten
Bedreigende gebaren maken
Achtervolgen
Chanteren, stalken
Seksueel getinte opmerkingen
Lokaalvredebreuk
Schoppen/slaan
Vernielen voorwerpen
Gericht spugen
Diefstal van eigendommen
Verwonden
Bijten
Kopstoot
Aanranding/betasting
Voorwerpen gooien
Fysiek hinderen
Wapengebruik
Duwen
Beetpakken/trekken