Uitgangspunten goede dienstverlening
Wij richten ons interne proces effectief en efficiënt in.
Wij doen ons werk in uw en in het gemeenschappelijke belang van alle inwoners van de gemeente.
Wij leggen uit wat wij doen en kondigen werkzaamheden zoveel als mogelijk aan.
Wij werken op tijd, efficiënt en servicegericht.
Wij werken resultaatgericht en maken resultaten zichtbaar.
Wij signaleren knelpunten in het werk en lossen deze praktisch op.
Professionele houding en gedrag
Wij benaderen u vriendelijk, open en beleefd en behandelen u met respect.
Wij doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.
Wij zijn integer, open en transparant over onze besluitvorming.
Wij proberen hinder te voorkomen.
Wij doen ons werk met aandacht en deskundigheid.
Wij erkennen fouten en doen ons best om deze te herstellen.
Artikel 4.1
Gedragsregels voor medewerkers
Onderdeel van Omgaan met publieksagressie - Beleidsnotitie gemeente Bergeijk 2018