Afspraken: burgers/bezoekers die niet op een bepaalde afspraak kunnen komen, geven dit tijdig door aan de betreffende persoon bij de gemeente;
Aanwezigen:• in de spreekkamer c.q. bij de balie, worden in principe alleen personen toegelaten die van belang zijn voor het betreffende gesprek;
Wachttijden: wij doen ons best om iedere vraag van een burger/bezoeker de aandacht te geven die deze verdient. Het kan daarom voorkomen dat u moet wachten. Om het wachten aangenamer te maken, staat er koffie, thee en water voor u klaar in onze wachtruimte. U kunt gratis gebruik maken van de WIFI in de wachtruimte en voor de kinderen is gezorgd voor speelgoed;
Cameratoezicht: het gemeentehuis is beveiligd door cameratoezicht, waarbij het Privacyreglement cameratoezicht gemeentehuis Bergeijk van toepassing is;
Drank- en drugsgebruik: burgers onder invloed van drank of drugs worden geweigerd. Het is verboden om in het gemeentehuis en de andere werklocaties van de gemeente drank of drugs te gebruiken;
Honden: honden zijn alleen toegestaan als de burger/bezoeker voor hulp op de hond is aangewezen;
Roken: het is niet toegestaan in het gemeentehuis en andere werklocaties van de gemeente te roken;
Opvolgen aanwijzingen: volg aanwijzingen van onze medewerkers op, in het belang van de goede orde en veiligheid;
Omgangsvormen: medewerkers behandelen de burger met openheid, integriteit en respect. De burger behandelt de medewerker overeenkomstig. Er wordt dus niet geschreeuwd, gescholden, beledigd of gediscrimineerd;
Agressie: agressief gedrag wordt niet geaccepteerd.
Overlast: als u onverhoopt toch overlast geeft voor onze medewerkers of voor andere bezoekers, wordt u dringend verzocht het gebouw te verlaten.
Ook op andere werklocaties van de gemeenten moeten burgers/bezoekers deze regels in acht te nemen bij contacten met medewerkers van de gemeente.
Sancties
Een burger/bezoeker die zich, na herhaaldelijk waarschuwen, niet houdt aan deze regels kan geconfronteerd worden met:
Verwijdering uit het gemeentehuis;
Aangifte van een strafbaar feit bij de politie;
Het verhalen van de aangerichte schade;
Ontzegging van de toegang tot het gemeentehuis gedurende een bepaalde periode;
Verlaging van de uitkering gedurende een bepaalde periode.
Artikel 4.2
Huis- en gedragsregfels voor burgers/bezoekers
Onderdeel van Omgaan met publieksagressie - Beleidsnotitie gemeente Bergeijk 2018