In deze verordening en de daarop berustende bepalingen wordt verstaan onder:
een klacht:
een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een
persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan zich in een
bepaalde situatie ten opzichte van iemand heeft gedragen;
een klaagschrift:
een schriftelijk ingediende klacht;
een bestuursorgaan:
de gemeenteraad van de gemeente Molenlanden;
het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Molenlanden;
de burgemeester van de gemeente Molenlanden;
de commissie bezwaarschriften van de gemeente Molenlanden.
een gedraging:
het in een bepaalde aangelegenheid jegens een (rechts)persoon handelen of nalaten te handelen door:
een bestuursorgaan;
een lid van het bestuursorgaan;
een ambtenaar of een daarmee op grond van diens werkzaamheden gelijk te stellen persoon (inclusief arbeidscontractanten) in de uitoefening van zijn functie, alsmede een gewezen ambtenaar.
klachtbehandelaar:
de functionaris(sen) als bedoeld in artikel 4.
Nationale ombudsman: onafhankelijke instantie die is ingesteld ingevolge de Wet op de Nationale ombudsman en die onder meer bevoegd is klachten te behandelen over gedragingen van bestuursorganen van gemeenten, tenzij voor die bestuursorganen een eigen ombudsvoorziening is ingesteld.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling 2019 gemeente Molenlanden