**1..** Mondelinge klachten worden behandeld door degene op wie de klacht betrekking heeft, degene op wie de klacht betrekking heeft is verplicht op verzoek van de klager de klacht door te zetten naar de klachtencoördinator;
**2..** Op verzoek van de klager kan de klacht in behandeling genomen worden door de klachtencoördinator;
De klachtencoördinator stuurt de mondelinge klacht ter afhandeling door naar degene die op grond van artikel 5 van deze verordening verantwoordelijk is voor de klachtafhandeling.
**3..** Mondelinge klachten gericht tegen een bestuursorgaan of bestuurders, de gemeentesecretaris en de griffier komen bij dat orgaan binnen. Indien de klager hierom verzoekt is de betrokken persoon verplicht de behandeling van de klacht over te dragen aan de klachtencoördinator.
**4..** De termijn waarbinnen een mondelinge klacht wordt afgehandeld bedraagt drie weken.
**5..** Als het niet lukt om de mondelinge klacht in overleg op te lossen wordt de klager gewezen op de schriftelijke klachtenprocedure.
Artikel 3.
De behandeling van mondelinge klachten
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling ambtelijke organisatie en openbaar onderwijs Westerwolde