**1..** De afdoening van de klacht bevat de bevindingen van het klachtonderzoek en de conclusies die daaraan worden verbonden.
**2..** De ombudsfunctionaris stuurt het oordeel naar de klager, beklaagde en klachtbehandelaar, voor zover van toepassing.
**3..** Bij de toezending van het oordeel op de klacht, bedoeld in lid 1, wordt klager medegedeeld dat hij, indien hij het niet eens is met het oordeel of de wijze van behandeling van zijn klacht, binnen een jaar na ontvangst van zijn besluit zijn klacht kan voorleggen aan de Nationale ombudsman.
**4..** De ombudsfunctionaris draagt zorg voor de verzending van het oordeel aan klager en beklaagde.
**5..** De leden 1 tot en met 4 zijn overeenkomstige toepassing indien de klacht afhandeling door het afdelingshoofd CJZ gebeurt.
Hoofdstuk 4
Artikel 11