De klachtencoördinator en zijn plaatsvervanger worden aangewezen door het college van burgemeester en wethouders.
De klachtencoördinator sorteert, registreert, en bewaakt de voortgang van de klachten. Tevens bewaakt de klachtencoördinator de zorgvuldigheid van het gehele proces.
De klachtencoördinator rapporteert jaarlijks over de geregistreerde klachten aan het college van burgemeester wethouders.
Hoofdstuk I
Artikel 3
Instelling klachtencoördinator
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Alblasserdam