• - De klachtencoördinator en zijn plaatsvervanger worden aangewezen door het college van burgemeester en wethouders.
  • - De klachtencoördinator sorteert, registreert, en bewaakt de voortgang van de klachten. Tevens bewaakt de klachtencoördinator de zorgvuldigheid van het gehele proces.
  • - De klachtencoördinator rapporteert jaarlijks over de geregistreerde klachten aan het college van burgemeester wethouders.