Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch, als tijdens een bezoek aan het gemeentehuis worden ingediend. Mondelinge klachten worden schriftelijk vastgelegd.
Indien gewenst, verleent de klachtencoördinator aan de klager medewerking bij het op schrift stellen van een klacht.
Op een ingediende klacht wordt de datum van ontvangst vermeld.