De klachtbehandelaar heeft als taak:
de klacht vertrouwelijk te behandelen;
gegevens te verzamelen die voor de afhandeling van de klacht van belang zijn;
de klager en degene tegen wie de klacht is ingediend uit te nodigen en te horen;
de klacht binnen zes weken na ontvangst hiervan af te handelen. De klachtbehandelaar kan de klachtafhandeling voor ten hoogste vier weken uitstellen (verdagen). De klager en degene tegen wie de klacht is ingediend worden hiervan op de hoogte gebracht;
de klachtafhandelingsbrief te verzenden. Ook wordt een kopie gestuurd aan de klachtencoördinator en degene tegen wie de klacht is ingediend.
Hoofdstuk A.
Artikel 6
Taken van de klachtbehandelaar
Onderdeel van Verordening behandeling klachten gemeente Berg en Dal 2021