Een klaagschrift wordt geregistreerd door de medewerkers die de inkomende post inboeken.
Een klaagschrift wordt in behandeling gegeven aan de klachtencoördinator die dit ter afhandeling kan doorsturen naar de klachtbehandelaar.
De klachtencoördinator stelt de klager in de gelegenheid om geconstateerde gebreken in het klaagschrift te herstellen binnen een daarvoor gestelde termijn.
De klachtencoördinator bevestigt de ontvangst van een klaagschrift. Hierbij wordt ook informatie gegeven over het verloop van de procedure, de termijnen en naam van de klachtbehandelaar.
Artikel 5
Registratie en ontvangstbevestiging klaagschrift
Onderdeel van Verordening Klachtbehandeling gemeente Gorinchem 2021