Acties minima:

  • - Na wetswijziging Studietoeslag in Participatiewet in 2021 het beleid bijzondere bijstand wijzigen en het proces beter en toegankelijk opzetten;
  • - Verordening individuele inkomenstoeslag vernieuwen;
  • - Beleid bijzondere bijstand actualiseren;
  • - Zorgpolis voor minima: via vroegsignalering en afspraken/convenant met contractpartners wordt ingezet op het voorkomen van betalingsachterstanden en het onverzekerd zijn.
  • - We zetten integraal in op voorlichting en informatie verstrekken aan burgers en werkgevers. Communicatiemiddelen worden begrijpelijk opgesteld met behulp van externe deskundigen.
  • - Uitwerken van nieuwe wet TONK.

Acties Preventie:

  • - We zetten in op het vinden van de werkende armen in loondienst door het geven van voorlichting bij bedrijven met werknemers. Hierbij informeren we werkgevers ook over hoe om te gaan met financiële problemen bij werknemers.
  • - We zetten in op vroegsignalering waarbij signalen worden gematcht, geprioriteerd en ingezet word op betere afstemming tussen partijen. We sluiten aan bij de landelijke convenanten;
  • - We willen meer bewustzijn creëren over het onderwerp laaggeletterdheid bij professionals die deze doelgroep tegenkomen. Hierdoor kunnen wij de inwoner beter helpen;
  • - De Nibud-krant wordt actueel gehouden en opnieuw uitgegeven.

Acties schuldhulpverlening:

  • - We gaan over op een andere applicatie voor schuldhulpverlening;
  • - We ondersteunen de inwoner meer bij de toegang tot schuldhulpverlening;
  • - We gaan schuldsanering via de Kredietbank NL inregelen;
  • - We maken de doorstroom vanuit de screening naar een schuldregeling efficiënter;
  • - We stellen nieuwe beleidsregels op;
  • - Het houden van een klanttevredenheidsonderzoek;
  • - De overeenkomst met PLANgroep loopt op 1 januari 2023 af en dit betekent dat we hiervoor keuzes moeten gaan maken over op welke wijze wij dienstverlening willen bieden aan onze inwoner.

Algemene acties:

  • - We zetten in op een brede communicatie (mondeling, schriftelijk, social media, film) in samenwerking met onze partners met als doel onze regelingen meer bekendheid te geven en gewenste doelgroepen beter te bereiken (laaggeletterden, burgers met een beperking, werkende armen);
  • - De dienstverlening aan de inwoner is persoonlijk en actief; we verstrekken de inwoner actief informatie als we zien dat deze recht heeft op een voorziening, maar nog niet heeft. We spreken meer klanten persoonlijk in de spreekkamer en kijken breder dan de hulpvraag. Ook huisbezoeken zijn mogelijk.