Als de klacht behandeld wordt, doet de klachtbehandelaar onderzoek naar de klacht.
De klachtbehandelaar wordt bij het onderzoek geholpen en geadviseerd door de klachtcoördinator.
De klachtbehandelaar en de klachtcoördinator zijn bevoegd om alle informatie en stukken op te vragen, die voor het onderzoek nodig zijn. Degenen, waarvoor het bestuursorgaan verantwoordelijk is en waarover de klacht gaat, zijn verplicht de gevraagde informatie en stukken onmiddellijk te verstrekken.
Artikel 9 Onderzoek
Artikel 9 Onderzoek
Onderdeel van Verordening Klachtenbehandeling gemeente Waalwijk 2021