**1..** De klachtencoördinator handelt de klacht, namens de gemeente, binnen zes weken na ontvangst van de klacht af.
**2..** Deze termijn kan een keer met vier weken worden verdaagd. Van de verdaging wordt schriftelijk (digitaal) mededeling gedaan aan de klager.
**3..** De afhandelingstermijn wordt opgeschort vanaf de dag na die waarop de klager is verzocht om aanvullende gegevens te verstrekken tot de dag waarop deze gegevens zijn ontvangen of de daarvoor gestelde termijn ongebruikt verstreken is.
**4..** De klachtencoördinator stuurt, namens het bestuursorgaan, aan de klager een afdoeningsbrief.
**5..** In de afdoeningsbrief stelt de klachtencoördinator namens het bestuursorgaan de klager in kennis van:
De bevindingen van het onderzoek: de vastgestelde feiten;
Het oordeel: niet in behandeling nemen, gegrond of ongegrond; en
De eventueel aan de bevindingen verbonden conclusies; te weten de eventuele organisatorisch te nemen maatregelen.
**6..** Bij de afdoeningsbrief wordt het verslag van de hoorzitting gevoegd.
Hoofdstuk 5
Artikel 18
Afdoening klacht
Onderdeel van Klachtenregeling sociaal domein gemeente Albrandswaard 2022