**1..** De klachtencoördinator is verantwoordelijk voor het bijhouden van een adequate registratie van klachten.
**2..** De klachtencoördinator brengt jaarlijks vóór 1 april aan de burgemeester en het college van burgemeester en wethouders verslag uit van alle in het voorgaande jaar ingediende klachten. Het verslag wordt aangevuld met een verslag van alle klachten die in het voorgaande jaar zijn ingediend bij de gemeentelijke ombudsman en de gemeentelijke kinderombudsman.
**3..** Het verslag bevat informatie over het aantal en de aard van de klachten dat in behandeling is genomen, de wijze waarop alle klachten zijn behandeld, de leermomenten die daaruit zijn getrokken en eventuele aanbevelingen om de hulp- en dienstverlening verder te optimaliseren.
**4..** Het verslag wordt gepubliceerd.
Hoofdstuk 7
Artikel 20
Verslag
Onderdeel van Klachtenregeling sociaal domein gemeente Albrandswaard 2022