Een klacht wordt behandeld door:
de gemeentesecretaris, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een directeur van een sector (inclusief de commandant van de brandweer) of de controller betreft;
de directeur, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een hoofd van een afdeling binnen zijn sector betreft;
het afdelingshoofd, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een ambtenaar van zijn afdeling betreft;
de commandant van de brandweer, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een lid van de brandweer betreft;
de burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;
de burgemeester indien het een gedraging van de gemeenteraad, een commissie of van het college van burgemeester en wethouders betreft;
de loco burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.