De regeling verstaat onder:
Awb: de Algemene wet bestuursrecht;
beklaagde: het college, een lid daarvan of de medewerker om wiens gedraging het gaat;
college: college van burgemeester en wethouders van de gemeente Altena;
jeugdhulpverlening: jeugdhulp als bedoeld in artikel 1.1 Jeugdwet, geboden door de gemeente Altena;
klacht over jeugdhulpverlening: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen van een klager over de wijze waarop het college, een lid daarvan of een medewerker zich in een bepaalde aangelegenheid gedraagt jegens een jeugdige, ouder, ouder zonder gezag, voogd, degene die anders dan als ouder samen met de ouder het gezag over de jeugdige uitoefent of een pleegouder in het kader van de jeugdhulpverlening;
klacht over de toegang tot jeugdhulp: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen van een klager over de wijze waarop het college, een lid daarvan of een medewerker zich in een bepaalde aangelegenheid gedraagt jegens iemand in het kader van de toegang tot jeugdhulp;
klachtencommissie: een commissie als bedoeld 4.2.1 lid 2 onder a Jeugdwet en 9:14 Awb;
klager: natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend conform artikel 9:1 Awb of een persoon als bedoeld in artikel 4.2.1 lid 4 van de Jeugdwet die een klacht heeft ingediend;
medewerker: eenieder die onder verantwoordelijkheid van de gemeente Altena werkzaam is;
Ombudsman: de Nationale ombudsman.
secretaris klachtencommissie jeugdhulp: de aangewezen medewerker als bedoeld in artikel 3;
toegang: herkenbare laagdrempelige en toegankelijke toegang tot jeugdhulp via de gemeente Altena;
verantwoordelijk leidinggevende: degene onder wiens verantwoordelijkheid de beklaagde valt;
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies