Deze verordening verstaat onder:
- - De Algemene wet bestuursrecht: hierna te noemen de Awb.
- - Bestuursorgaan: een bestuursorgaan zoals bedoeld in artikel 1:1 van de Awb. Dit zijn in ieder geval de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Beesel.
- - Gedraging: een gedraging zoals bedoeld in artikel 9:1 van de Awb.
- - Klacht: een uiting van ongenoegen over de manier waarop een bestuursorgaan of een onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan werkzame persoon zich in een bepaalde aangelegenheid heeft gedragen.
- - Klachtenbehandelaar: degene die de klacht inhoudelijk afhandelt.
- - Klachtcoördinator: de door het college van burgemeester en wethouders aangewezen ambtenaar die belast is met de coördinatie en bewaking van de afhandeling van klachten.
- - Nationale ombudsman: het bureau van de Nationale ombudsman in Den Haag.