1. De inwoner kan bij de gemeente een klacht indienen over:
a. Het gedrag van medewerkers en de bejegening van de inwoner;
b. De manier waarop de gemeente meldingen en aanvragen heeft afgehandeld;
c. De manier waarop de gemeente voorzieningen heeft uitgevoerd.
2. Het college stelt een regeling vast, waarin is opgenomen hoe een klacht kan worden ingediend en hoe de klachtenprocedure verloopt.