In deze verordening wordt verstaan onder:
de wet: de Algemene wet bestuursrecht;
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester, alsmede de persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan, als bedoeld in art. 9:1 lid 2 van de Algemene wet bestuursrecht;
klacht: een uiting van ongenoegen, niet zijnde een melding openbare ruimte, over de wijze waarop een bestuursorgaan of een functionaris van de gemeente zich in een bepaalde gelegenheid tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen.
klachtbehandelaar: de functionaris die zorg draagt voor de behandeling van de klacht.
klachtcoördinator: de door het bestuursorgaan aangewezen functionaris die erop toe ziet dat de klachtbehandeling op zorgvuldige wijze plaats vindt.
klager: een natuurlijk persoon, rechtspersoon of andere entiteit die een klacht in kan dienen conform artikel 9:1 van de Algemene wet bestuursrecht.
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening interne klachtenregeling gemeente Aalten 2022