**1..** Binnen vier weken vindt een eerste gesprek als ook een eerste beoordeling van de schuldenproblematiek plaats.
**2..** In een bedreigende situatie komt de inwoner zo snel mogelijk op gesprek, maar in ieder geval binnen drie werkdagen.
**3..** De tijd tussen een aanvraag schuldhulpverlening en ontvangst plan van aanpak is vier weken. Mits er geen hersteltermijnen zijn gegeven. Bij een bedreigende situatie is deze twee weken.
**4..** De beschikking schuldhulpverlening ontvangt de aanvrager uiterlijk na acht weken. Mits er geen hersteltermijnen zijn gegeven.