Gelet op artikel 9:5 Awb is het bestuursorgaan bevoegd tot een andere manier van behandeling van de klacht om deze naar tevredenheid van de klager af te handelen.
Zodra het bestuursorgaan naar tevredenheid van de klager tegemoet is gekomen aan diens klacht, vervalt de verplichting tot het verder toepassen van deze regeling.
Hoofdstuk
Artikel 4
Informele klachtbehandeling
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling West Maas en Waal 2023