Deze functionaris heeft als taak: registratie van de klacht en beoordeling van de ontvankelijkheid;
het zo spoedig mogelijk doorzenden van de ingekomen klacht ter behandeling naar de klachtbehandelaar en het tegelijkertijd zenden van een afschrift van de klacht ter kennisneming aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
het zenden van een ontvangstbevestiging binnen twee weken na ontvangst van de klacht; in de ontvangstbevestiging wordt vermeld of de klacht in behandeling wordt genomen en zo ja, hoe de verdere behandeling daarvan zal verlopen;
het ter kennisname verstrekken van een afschrift van de klacht en van de ontvangstbevestiging aan het college van burgemeester en wethouders na afloop van de klachtenbehandeling;
het bewaken van de voortgang van de klachtenbehandeling en het –zo nodig- daarover rapporteren aan de klachtbehandelaar;
het opstellen van het jaarverslag, zoals bedoeld in artikel 5.
Hoofdstuk
Artikel 3
De klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling West Maas en Waal 2023