**1..** De klacht wordt binnen een termijn van zes weken na ontvangst afgedaan.
**2..** Het bestuursorgaan kan de afhandeling in de formele procedure ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt de klager schriftelijk door de klachtencoördinator op de hoogte gebracht.
Artikel 7.5
Termijnen voor klachtafhandeling
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Zoeterwoude 2022