**1..** Er is een klachtencoördinator en een vervangend klachtencoördinator
**2..** De klachtencoördinator heeft in elk geval tot taak:
zorgen voor een zorgvuldige klachtregistratie;
het toetsen op ontvankelijkheid en toepassing van artikel 9:8 Awb;
zorgen voor het doorzenden van de klacht aan de klachtbehandelaar en beklaagde;
toezien op een tijdige en zorgvuldige behandeling van klachten;
zo nodig ondersteunen en adviseren van de klachtbehandelaar;
zo nodig en indien gewenst optreden als klachtbehandelaar;
optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman.
**3..** De klachtencoördinator brengt jaarlijks een openbare, geanonimiseerde rapportage uit, die actief wordt gepubliceerd. Hierin zijn de volgende onderdelen opgenomen:
cijfermatige en inhoudelijke informatie over de ingekomen klachten, de behandeling en uitkomst hiervan;
signalen en aanbevelingen op basis van de ingekomen en behandelde klachten.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies