Klachtenregeling gemeente Houten
16 artikelen
Artikelen
- Art. 1.1Begripsbepalingen
- Art. 1.2Klachtrecht
- Art. 1.3Klachtencoördinator
- Art. 2.1Indieningsvereisten
- Art. 2.2Ontvangst en registratie
- Art. 3.1Klachtbehandelaar
- Art. 3.2Klachtbehandeling door een ander dan de klachtbehandelaar
- Art. 3.3Termijnen en verdaging
- Art. 3.4Behandeling
- Art. 3.5Afdoeningsbrief
- Art. 4.1Klachtbehandeling in tweede instantie
- Art. 4.2Behandelwijze
- Art. 4.3Reactie college op rapport door Nationaal ombudsman
- Art. 5.1Intrekken oude regeling
- Art. 5.2Inwerkingtreding
- Art. 5.3Citeertitel