**1..** Eenieder kan een schriftelijke of mondelinge klacht indienen. Onder schriftelijke indiening wordt ook verstaan het indienen van een klacht via een gemeentelijk e-mailadres of een digitaal klachtenformulier op de gemeentelijke website.
**2..** Een schriftelijke klacht wordt gericht aan het betreffende bestuursorgaan, ter attentie van de klachtencoördinator en bevat tenminste:
naam en adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging en de persoon of personen waartegen de klacht is gericht.
**3..** Een schriftelijke klacht is opgesteld in de Nederlandse taal of wordt op verzoek van het bestuursorgaan door de klager voorzien van een Nederlandse vertaling.