De klacht wordt geregistreerd in het postregistratiesysteem. De klachtencoördinator ontvangt daar een bevestiging van.
De klachtencoördinator stuurt de klacht zo spoedig mogelijk na ontvangst door naar de klachtbehandelaar en de beklaagde(n).
De klachtencoördinator bevestigt binnen vijf werkdagen schriftelijk de ontvangst van de klacht aan klager.
De ontvangstbevestiging bevat waar mogelijk informatie over wie verantwoordelijk is voor de klachtbehandeling en de termijn van behandeling.
Als de klacht niet voldoet aan de formele vereisten zoals bedoeld in artikel 9:4 Awb, dan wordt de klacht niet in behandeling genomen, mits de klager de gelegenheid heeft gehad het verzuim te herstellen binnen een hem daartoe door de klachtencoördinator gestelde termijn.
Het bestuursorgaan is niet verplicht om in situaties zoals genoemd in artikel 9:8 Awb de klacht in behandeling te nemen.
Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klager zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van de klacht schriftelijk geïnformeerd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies