Voor toepassing van deze procedure wordt verstaan onder:
wet: Algemene wet bestuursrecht (Awb);
klacht: een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
bestuursorgaan: de raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester;
medewerker: een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Doesburg met inbegrip van bijvoorbeeld inhuurkrachten en gedetacheerden;
gedraging: elk handelen of nalaten tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan of een medewerker;
klaagschrift: een ingediende klacht per brief of e-mail;
klachtencoördinator: de medewerker die belast is met de taken, zoals omschreven in artikel 5.
Klachtbehandelaar: degene die verantwoordelijk is voor de behandeling van de klacht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies