**1..** De klachtbehandelaar neemt binnen vijf werkdagen, bij voorkeur telefonisch, contact op met de klager. In vervolg op dit contact zendt de klachtbehandelaar een ontvangstbevestiging aan de klager met daarin afgesproken procedure of andere gemaakte afspraken over de behandeling.
**2..** Indien een ingediende klacht betrekking heeft op een andere organisatie dan zendt de klachtbehandelaar de klacht door naar de organisatie, waarop de klacht betrekking heeft, tenzij de klager desgevraagd bezwaar maakt tegen doorzending van de klacht.
**3..** De beklaagde wordt tevens in kennis gesteld van de klacht en de te volgen procedure.
**4..** De beklaagde overlegt met zijn direct-leidinggevende over ondersteuning in de klachtenprocedure.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies