**1..** Als klachtbehandelaar wordt aangewezen de Klachtencommissaris van de gemeente Enschede.
**2..** De feitelijke behandeling van een klacht kan plaatsvinden door onder de Klachtencommissaris ressorterende medewerkers, het klachtencommissariaat.
**3..** De klachtbehandelaar heeft ten minste de volgende taken:
informeert klagers, medewerkers en derden over de klachtenregeling;
houdt toezicht op een correcte inhoudelijke en procedurele afhandeling van klachten:
kan aanwezig zijn bij het bemiddelingsgesprek.
het optreden als contactpersoon voor de Nationale Ombudsman;
het coördineren van de schriftelijke klachten die bij de Nationale Ombudsman tegen de gemeente Losser zijn ingediend en het verzorgen van de correspondentie daaromtrent;
het adviseren naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale Ombudsman.
**4..** De klachtbehandelaar richt zich bij het verrichten van zijn werkzaamheden op het bereiken van een duurzame oplossing van de klacht en op herstel van de relatie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies