Klachten worden behandeld indien de klacht is gericht tegen:
de raad of de burgemeester als bestuursorgaan, door de commissie Burger en Bestuur;
(leden van) het college of de gemeentesecretaris, door het college.
Het bestuursorgaan kan besluiten om afdeling 9.1.3 van de Algemene wet bestuursrecht van toepassing te verklaren. In dit geval zal een externe persoon of commissie de klacht behandelen en erover advies uitbrengen aan het bestuursorgaan.
Overige klachten worden behandeld door de burgemeester in overleg met de gemeentesecretaris.
In alle gevallen zal de klachtencoördinator telefonisch contact opnemen met de klager om te informeren of de behoefte bestaat aan een informeel gesprek al dan niet voorafgaande aan het doorlopen van het formele proces.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies