**1).** De klachtbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord en op elkaars standpunt te reageren.
**2).** Van het horen kan worden afgezien indien klager heeft verklaard daaraan geen behoefte te hebben.
**3).** Klager, dan wel degene tegen wie geklaagd wordt, kan verzoeken om buiten aanwezigheid van de andere partij te worden gehoord.
**4).** Klager en beklaagde ontvangen na een gesprek een weergave van de gemaakte afspraken.
**5).** Er wordt geen apart verslag gemaakt van de hoorzitting.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies