**1).** De concern klachtencoördinator ontvangt, registreert en bewaakt de procedurele voortgang van klachten.
**2).** De concern klachtencoördinator ondersteunt het bestuur en management bij de behandeling van klachten.
**3).** De concern klachtencoördinator ziet er op toe dat de behandeling van een klacht overeenkomstig deze regeling plaatsvindt.
**4).** De concern klachtencoördinator is de contactpersoon voor de Nationale ombudsman.