**1..** De klachtencoördinator beoordeelt bij registratie van een bericht of er sprake is van een klacht in de zin van artikel 1, onder c en artikel 2, eerste en derde lid.
**2..** De klachtencoördinator stelt vast wie de klachtbehandelaar is en stuurt de klacht zo snel mogelijk aan de klachtbehandelaar door.
**3..** Na ontvangst van de klacht neemt de klachtbehandelaar zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken contact op met de klager en vermeldt:
de ontvangst van de klacht;
zijn voorgenomen aanpak van de klacht;
bij welke persoon informatie kan worden ingewonnen over de stand van zaken met betrekking tot de behandeling van de klacht;
de duur van de afhandeling van de klacht.
Hoofdstuk 2
Artikel 5
Registratie en ontvangstbevestiging klaagschrift
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Voorschoten 2024