Na het horen vindt door de leidinggevende verslaglegging van de behandeling
aan het bestuursorgaan plaats. Het bestuursorgaan stelt de klager vervolgens
schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek
naar de klacht en van de eventuele conclusies, die daaraan worden verbonden.
In deze brief wordt tevens melding gemaakt van de mogelijkheid om de klacht
binnen zes weken na bekendmaking van bevindingen en conclusies onder de
aandacht te brengen van de externe klachtenvoorziening, die de klacht in
tweede instantie in behandeling neemt. Een afschrift van de brief gaat naar
de klachtfunctionaris.