De behandeling van mondelinge klachten vindt plaats op de afdeling waar deze is ingediend. De klacht wordt direct opgelost, tenzij partijen niet tot overeenstemming kunnen komen. De afdeling verwijst de klager dan naar de schriftelijke klachtenprocedure. De behandeling van mondelinge klachten valt buiten het bestek van deze klachtenregeling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies