Klachtenregeling gemeente Veendam
13 artikelen
Artikelen
- Art. 1.Definities
- Art. 2.Doelstelling
- Art. 3.Toepassingsgebied
- Art. 4.Beëindigen behandelen klacht
- Art. 5.Mondelinge klachten
- Art. 6.Het indienen van een klacht
- Art. 7.Geen verplichting tot behandeling
- Art. 8.De klachtenfunctionaris
- Art. 9.Informele behandeling
- Art. 10.Het klachtgesprek
- Art. 11.Termijn van behandeling
- Art. 12.Eindoordeel
- Art. 13.Inwerkingtreding