**1..** Een van de juridisch adviseurs van het team Juridische Zaken treedt op als klachtenfunctionaris.
**2..** Alle schriftelijke klachten die binnenkomen bij een van de bestuursorganen worden doorgestuurd naar de klachtenfunctionaris.
**3..** De klachtenfunctionaris was niet betrokken bij de gedraging waarover een klacht is ingediend.
**4..** De klachtenfunctionaris stuurt de klager een ontvangstbevestiging van de klacht.
**5..** De klachtenfunctionaris ziet erop toe dat de behandeling van schriftelijke klachten plaatsvindt conform afdeling 9.1.1 en 9.1.2 van de Awb en deze regeling.
**6..** De klachtenfunctionaris stuurt de klacht door aan de beklaagde.
**7..** De klachtenfunctionaris bewaakt de termijnen van de klachtbehandeling.
**8..** De klachtenfunctionaris bewaakt zijn integriteit en kan de behandeling van een klacht in verband hier-mee overdragen aan een collega van het team Juridische Zaken.
**9..** De klachtenfunctionaris verzorgt het eindoordeel zoals beschreven in artikel 12.
**10..** De klachtenfunctionaris zorgt voor de registratie van de klachten en legt jaarlijks voor 1 april een jaar-verslag over het voorgaande jaar aan het college voor.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies