Art. 9 Klachtenregeling gemeente Kampen — Klachtbehandelaar

Met inachtneming van hetgeen in lid 2 en 3 van dit artikel is bepaald, alsmede in goed onderling overleg, bepaalt de klachtencoördinator namens het college wie als klachtenbehandelaar optreedt. Een klacht wordt behandeld door: het afdelingshoofd namens het college als het een gedraging van een ambtenaar betreft; het afdelingshoofd van de betreffende afdeling waaronder de ambtenaar valt, als het de heffings-, invorderings- of leerplichtambtenaar betreft. Vervult het afdelingshoofd zelf één van deze functies, wordt de klacht door de gemeentesecretaris behandeld; de gemeentesecretaris namens het college als het een gedraging van meerdere medewerkers betreft; de concernmanager namens het college als het een gedraging van een afdelingshoofd betreft; de gemeentesecretaris als het een gedraging van (een lid van) de commissie voor de bezwaarschriften betreft; de gemeentesecretaris namens het college als het een gedraging van een concernmanager betreft; de burgemeester, op voordracht van de klachtencoördinator, namens het college als het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft; de burgemeester, op voordracht van de klachtencoördinator, namens het college als het een gedraging van een lid van het college betreft; de locoburgemeester, op voordracht van de klachtencoördinator, als het een gedraging van de burgemeester betreft. De afhandeling van een klacht vindt plaats door iemand die niet bij de gedraging, waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest. Als de op basis van het tweede lid aangewezen klachtbehandelaar betrokken is geweest bij de gedraging, dan wordt de klacht behandeld door degene die op grond van het tweede lid is aangewezen als klachtbehandelaar voor klachten van de in eerste instantie aangewezen klachtbehandelaar. Dit geldt niet als de klacht betrekking heeft op een gedraging van het bestuursorgaan zelf dan wel de voorzitter of een lid ervan. De klachtbehandelaar behandelt de klacht vertrouwelijk.

Rechtspraak bij dit artikel