**1..** De klachtencoördinator zal de klacht na ontvangst binnen 3 werkdagen doorzenden naar de betreffende klachtenbehandelaar.
**2..** Een klacht wordt behandeld door:
het betreffende afdelingshoofd 1 Het afdelingshoofd kan de uitvoering in de informele fase in handen stellen van een teamleider. namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een ambtenaar betreft;
de betreffende directeur namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een afdelingshoofd betreft;
de gemeentesecretaris namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een directeur betreft;
de burgemeester namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van de gemeentesecretaris of een wethouder betreft;
de loco-burgemeester namens de burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.
HOOFDSTUK 3
Artikel 3.3
Klachtenbehandelaar
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Dijk en Waard 2024