**1..** Onder een schriftelijke klacht wordt verstaan een klacht ingediend door gebruik te maken van het digitale klachtenformulier op de website van de gemeente Beverwijk, het e-mailadres bezwaar@beverwijk.nl of een per post verzonden klacht aan de klachtcoördinator. De klachtcoördinator zorgt dat de klacht wordt doorgeleid aan de klachtbehandelaar.
**2..** De klacht moet bij voorkeur zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, worden ingediend.
**3..** De klacht moet schriftelijk, ondertekend en voorzien van dagtekening worden ingediend. De klacht bevat de naam en het adres van de indiener, een omschrijving van de gedraging (met zo mogelijk een datum en tijdstip van de gedraging) waarop de klacht betrekking heeft en de reden waarom indiener vindt te moeten klagen over de gedraging.
**4..** Als de klacht in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klacht noodzakelijk is, moet de klager zelf zorgen voor een vertaling.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.1.2
Schriftelijke klacht
Onderdeel van Protocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk